📱 Цифровой этикет – 2021: 7 топ-правил
Компании и клиенты встречают друг друга в диджитал, и возникновение негласного свода правил делового общения новой эпохи – процесс закономерный.
Еще не задумывались о соблюдении цифрового этикета❓ Напоминаем о необходимости это сделать и предлагаем подборку «золотых» правил коммуникации с аудиторией в сети.
✅ Помните о границах.
Рабочее общение незаметно перешло из электронной почты в мессенджеры – и это правда удобно. Но если не проверять почту в нерабочее время довольно легко, то игнорировать Телеграмм или WhatsApp – сложнее, ведь туда еще пишут по личным вопросам. Уважайте личное пространство партнеров и клиентов. В ТГ есть отличная функция отложенных сообщений с таймером. Profit!
🔕 И о своих тоже.
Самый короткий путь к профессиональному выгоранию сопровождается непрерывным звуком уведомлений мессенджера. Обозначьте деловому окружению и клиентам время, когда вы готовы к коммуникации – и соблюдайте эти рамки.
📲 Звонки – уже моветон.
«Нельзя вот так просто взять и позвонить». Негласное правило эпохи диджитал гласит: все, что можно написать в сообщении или обсудить через онлайн-митинг в Zoom или Google Meet, пусть там и останется. Дурным тоном считается звонок-знакомство без предупреждения, для клиентов сайтов есть функция «заказать звонок на удобное время». Договаривайтесь о созвоне предварительно.
❌ НЕТ аудиосообщениям.
Нужно объяснять? О них договориться нужно так же, как о звонке. Уважайте чужое время. Записать аудио просто, а вот чтоб прослушать нужно время, гарнитура и тихое место.
👉 Одно большое, а не 10 маленьких.
Не пишите по фразе в каждом сообщении. Серьезно. Это утомляет и не добавляет читабельности.
👏 Пожалуйста, без скриншотов
Отправляя важную информацию (номер карты, контакты и пр.), подумайте об удобстве для собеседника – дайте возможность скопировать, а не набирать вручную.
😉 Не прячьтесь
На онлайн-митингах лучше включить камеру, ведь это та же деловая встреча, только не цифровом пространстве.
#elitweb #интернетмаркетинг #цифровойэтикет #2021
