5 шагов для повышения клиентской лояльности в ресторанном🍴 бизнесе
В ресторанном бизнесе клиентская лояльность – ключевой фактор, делающий заведение популярным и прибыльным. Останется ли посетитель доволен, зависит не только от кухни и интерьера. На лояльность влияет куда больше факторов. Мы хотим рассказать об основных способах повысить степень удовлетворенности ваших посетителей.
🎶 Создавайте собственную атмосферу. Оформление, музыка, меню, освещение – все должно быть выполнено в едином стиле. Именно атмосфера заведения привлекает посетителей снова и снова.
🔎 Знайте свою ЦА. Не всегда целевая аудитория соответствует позиционированию. Например, если бар посвящен рок-тематике, это не значит, что большинство его завсегдатаев – байкеры и металлисты. Бар вполне может оказаться любимым заведением местных IT-шников. Чтобы лучше понимать потребности посетителей, важно изучить их.
👍 Позаботьтесь о гостеприимстве. Важно, чтобы каждый сотрудник, встречающий клиента, будь то охранник у входа, официант или бармен, создавали атмосферу радушия для гостей. Обучить и мотивировать персонал помогут тренинги.
💳 Создайте дисконтную систему. Карта заведения, дающая дополнительные бонусы постоянным посетителям, полезна для привлечения постоянных посетителей. Это могут быть скидки или кэшбек. Если же ваша ЦА – посетители с высоким достатком, бонусом может выступать приглашения на различные закрытые ивенты.
📲 Стимулируйте посетителей рассказать о вас. Создайте собственный хэштег в соцсетях, публикуйте фото ваших посетителей на собственной странице и в stories.
Узнать больше об online-методах продвижения ресторанов вы можете в нашем блоге 👉 https://elit-web.ru/blog/kak-privlech-klientov-v-restorannom-biznese.
#elitweb #маркетинг #клиенты #лояльность #ресторанныйбизнес #посетители #ресторан
